Refund policy

سياسة الاسترجاع والاسترداد

في نوكس ستارز، كل مرتبة تأتي مع تجربة ١٠٠ ليلة — لأن المرتبة لا يمكن الحكم عليها إلا في غرفة نومك.

المراتب — تجربة ١٠٠ ليلة

تبدأ تجربتك يوم التسليم وتستمر ١٠٠ ليلة.
إذا لم تحب مرتبتك، تواصل معنا هاتفياً أو عبر واتساب خلال فترة التجربة.
نستلم المرتبة من منزلك مجاناً، في أي مكان ضمن نطاق التوصيل.
تحصل على استرداد ١٠٠٪ — بنفس طريقة الدفع الأصلية، أو نقداً لطلبات الدفع عند الاستلام — خلال ١٤ يوماً من الاستلام.
التجربة تنطبق على مرتبة واحدة لكل أسرة كل ١٢ شهراً.
يجب أن تكون المرتبة سليمة ونظيفة (استخدمها بملاءة سرير كالمعتاد). البقع أو الحروق أو التمزقات أو الروائح الناتجة عن سوء الاستخدام تلغي التجربة.
المراتب المرتجعة لا تُباع أبداً كجديدة — تُتبرع بها لجمعيات خيرية مصرية أو يُعاد تدويرها.

الوسائد والإكسسوارات

قابلة للإرجاع خلال ١٤ يوماً من التسليم، بشرط أن تكون غير مستخدمة وغير مفتوحة وفي عبوتها الأصلية.
يُصدر الاسترداد خلال ١٤ يوماً من استلامنا للمنتج.

المنتجات التالفة أو المعيبة

إذا وصل منتجك تالفاً أو ظهر به عيب مصنعي، تواصل معنا فوراً. الإصلاح أو الاستبدال أو الاسترداد مشمول بالضمان (١٠ سنوات على المراتب، ١٢ سنة على سيجنيتشر) دون أي تكلفة عليك.